»Harriet ist eine perfektionistische, rücksichtslos ehrliche und verbitterte alte Dame. Und weil sie nichts dem Zufall überlassen will, engagiert sie schon zu Lebzeiten die junge Journalistin Anne, um ihren Nachruf zu verfassen. Doch es gibt ein Problem: Keiner hat etwas Nettes über Harriet zu sagen. Sie ist wie ›eine menschliche schwarze Wolke‹, die von allen gehasst wird. Fest entschlossen, ihr Image zu ändern, macht sich Harriet zusammen mit Anne und ›Problemkind‹ Brenda, dessen Entwicklung sie positiv beeinflussen will, daran, ihr Leben umzukrempeln.« (Cinema)